保险行业 负面形象,树立保险行业形象

我做了五个月的保险推销员。我特别讨厌保险推销员。他们没有一技之长，却总觉得自己的道理极其正确。保险永远是完美的。不知道很多人买不起保险，也不需要什么商业保险。况且买保险的都是有钱人，穷人买得起保险。保险推销员是富人的走狗，用各种手段骗穷人的钱。谁不讨厌骗子？谁不讨厌势利小人？谁说的坏话是有风险的病你觉得不忌讳？

从理论上讲，保险交易最需要诚信，因为对信任的需求来自于承诺与履行的时间差。履行滞后于承诺的时间越长，越需要信任的支持，而长期寿险业务很可能是承诺与履行时间差最长的交易，因此也是最需要信任的交易。但现实中有相当一部分人不相信保险和保险公司，批判“保险是骗人的”、“保险卖的是骗子，保险买的是傻子”、“保险是好东西，保险公司不是好东西”之类的话。

本学期初，保险专业的学生向我抱怨，教他们会计的老师知道他们是保险专业的学生后，公开了自己对保险的鄙视(后面我会分析会计老师为什么要这么做)。信任可以简化交易，降低交易成本。在保险交易中，普遍的不信任带来了巨大的交易成本，销售人员不得不花更多的时间与客户沟通。很多客户甚至拒绝与保险销售人员沟通，大大增加了保险销售的难度和成本，给保险销售人员带来巨大的心理负担。

这个话题要讲很久了。但我们还是长话短说吧。保险销售主要靠保险业务员，保险业务员只有卖保险才能赚钱(提成)。然后有些人为了多赚佣金，就去社会上招摇撞骗，忽悠客户买保险，擅自夸大保险的功能，私下承诺保险合同里没有的东西。只要能让顾客买单，他们就会想尽办法。杀人放火不会发生，呵呵。客户听了保险业务员的话，买了保险，后来出来投保了意外。当他想找保险公司赔钱的时候，发现业务员给的承诺不在保险合同里。

只要卖保险，就能赚钱。这项工作相当困难。白天晚上都要去拜访客户。你比鸡起得早，睡得晚，比牛干得多，但不一定能赚钱。反感也有原因:保险业务在社会上的“地位”相对较低，但现阶段要好一些。保险销售收入不稳定，极不稳定。所有的客户基本都要靠自己去发展，比如在街上填问卷，到社区做奇怪的拜访.....没有稳定的客户渠道。

保险理赔是指保险标的在保险期间遭受合同规定的损失时，理赔人员在审核各种单证和责任后，向客户支付保险金的过程。保险的基本功能是经济补偿，补偿的形式是理赔。近年来，国内保险公司为了谋求自身的生存和发展，普遍倾向于重业务轻管理。目前，在保险理赔方面，保险公司并没有达到令人满意的理想状态。一方面，很多客户发生意外后得不到赔偿，抱怨“理赔越来越难”，导致理赔风险逐年增加；另一方面，理赔工作不够完善，漏洞很多，导致保险资金大量流失，严重影响保险业健康发展。

l，损害保险消费者合法权益。保险销售中的误导行为不同程度地隐瞒或欺骗了保险消费者，损害了消费者的知情权，干扰了消费者的选择，破坏了交易的公平性，导致消费者做出不真实，甚至超出其经济能力的购买决定，未能购买到合适的保险产品，从而无法获得最佳的保险收益。2.限制保险功能的有效发挥销售误导行为是对保险市场资源的破坏性开发，严重影响保险功能的有效发挥。

在误导条件下完成的保险合同不能反映被保险人的真实需求，限制了保险赔付的针对性和有效性，也会影响准客户对保险工具进行风险防范的选择。其次，误导行为导致的集中退保对保险公司现金流造成压力，制约保险资金的市场配置效率，影响资金融通的安全性。再次，误导行为引发的群体性事件在一定程度上影响了社会稳定，削弱了保险服务在和谐社会中的作用。

中国保险业的特点及其面临的特殊风险。中国保险市场的发展只有20多年，还处于不成熟的阶段，各种基础制度都在不断改进和完善的过程中。因此，除了面临上述风险外，还需要结合我国保险业的法制建设、保险机构的业务流程管理和保险公司的特殊情况，分析我国保险业面临的洗钱风险，(一)保险法律法规的缺陷目前，保险公司已经开始根据《反洗钱法》的要求，制定框架性的反洗钱制度，以指导其分支机构逐步开展反洗钱工作。而保险法律法规以最大诚信原则和保险利益原则作为风险控制的标准，即保险公司主要从控制经营成本和风险的角度出发，围绕保险风险的标的，根据投保人、被保险人、保险标的和理赔案件。