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综合考虑产品曝光度、市场占有率、创新竞争力、产品关注度、售后服务评价等因素的综合影响，本文对2016年CRM系统软件排名中企业的产品概况进行了总结，归纳如下:1 .SalesforceCRMSalesforce成立于1999年，作为世界上最著名的CRM。Salesforce提供的产品基于客户服务集成平台，可以定制和集成客户和独立软件供应商。

Salesforce签的中国客户多是实力相对较强的大企业。但其高昂的咨询费和定制费并不适合国内中小企业。此外，Salesforce在中国没有分支机构，服务器设在国外，只能通过代理商提供服务。对中国市场重视不够，导致服务水平参差不齐，制约了其在中国的发展。

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