政府行业的痛点及商机

用户的痛点也可以概括为行业的痛点和社会的痛点。政府对行业的影响在政府对企业进行的干预中，政府/的动机和政府/的干预能力并不是一成不变的，而是会因谈判对手的变化而变化，传统行业的痛点是什么？我们刚进入这个行业政府没几天，电商行业就抢了我们这些传统行业很多生意。

A:客户信息管理。大量客户信息和线索信息藏在销售的口袋里，销售离开后无从查证；通过各种渠道销售的客户数量庞大且复杂，管理部门想要了解每种产品的购买者、用户、产品使用状态、再购买需求等等信息。二:销售流程管理。企业缺乏一套销售管理系统，无法统一管理从销售线索到订单的销售管理系统；企业管理者很难控制销售客户拜访，销售拜访计划、实施过程、业绩评价缺乏闭环管理，因此很难控制销售费用。

产品销售合同重产品轻服务，忽视服务交付管理流程，导致客户体验差，货款难以收回；无法实时监控设备的运行状态，无法在设备故障发生前给出预警。通常情况下，故障发生后的维修费用较高；客户的故障请求直接到厂家，售后服务、维修、退货处理请求无法及时传达到各级经销、代理渠道。四:产品管理。产品更新换代快，品类和型号繁多复杂。前端营销人员需要及时熟悉新产品，而详细的新产品信息在后端设计或制造部门很难协调。营销人员需要操作进销存状态，不能预占、实占或出货产品或零件，不能按产品查询订单和客户。

商业模式三部曲:第一步:找到用户痛点。商业模式设计最根本的切入点是用户的痛点，而不是怎么赚钱，能不能上市等等。用户的痛点也可以概括为行业的痛点和社会的痛点。比如食品安全问题，婴儿奶粉问题，环境问题等等。很多人去国外购物，这么大一个国家，连奶粉问题和基本的食品安全问题都解决不了。不是明摆着行业痛点和社会痛点？

逐利是商人的天性，大多数人做生意的出发点都是赚钱，而不是用户的痛点。企业是社会的公器，卢梭说得好:“企业家是甘愿被社会赶走的驴子”。企业家赚几百万的时候，钱是自己的，赚几千万的时候，钱是家族的，赚几亿的时候，钱是社会的，企业家是为社会打理财富的人。创业者一定要搞清楚为谁求情，搞清楚用户在哪里痛点、痛点、商机。第二步，提出价值主张。

三巨头痛点仍待解决。痛点 1:核心技术问题对于服务机器人来说，它是基于多种技术集成与实现的产品，其中的关键技术包括:人工智能技术、语音识别与合成技术、语义分析与交互技术、导航定位技术、运动控制技术、调度管理技术、电机与舵机技术、多传感器技术、通信技术等。其中人工智能和语音识别技术发展较晚，沉淀不够深。

痛点 2:企业盲目跟风机器人，机器人是未来各国经济发展的强大支柱之一。因此，机器人行业越来越受到重视。中国《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)》将智能服务机器人列为未来15年要发展的前沿技术。中国的服务机器人市场在2005年左右才开始形成。由于我国服务机器人市场广阔，很多人看中了巨大的商机，而我国服务机器人行业还缺乏统一的产品标准要求，所以很多企业只是想借助相关政策支持来实现自己的资本运作。