服务行业跟客人吵架

服务员和客人 吵架？服务行业一般情况下，尽量不要和-2吵架说话，尽量道歉，否则，你在这里做的就是服务行业。服务员和客人 吵架怎么处理？服务行业你能对客人发脾气吗？一旦服务人员和客户发生争吵，首先是服务有问题，员工和客户呢吵架？如果服务员礼貌地回应客人、客人，就不会和他争执。

1，你要马上向领导汇报情况，不要站着拖延，把情况说清楚。2，你要问问自己有没有错，有就改。3.如何与客户沟通是以后工作中要考虑的。她和客户吵架，说客户打了她，但她当时没有告诉公司，也拿不出任何证据。这就是顾客是上帝，尤其是在服务行业。员工离职率很高，但是一个客户可以给你带来N个客户。估计普通员工都会这么做。当然，选择的应该是客户而不是员工。现在她还说公司应该解释她有病。我当时没说，还有其他人证明她没打。

Now 服务行业很辛苦，不仅每天要加班，有时候还要和不讲理的客户打交道。很多顾客喜欢胡搅蛮缠，因为他们来这里消费，是看不起人的。至于作为服务人员被客户辱骂，你是选择忍气吞声还是投诉对方？以下是我的看法。我想我会选择忍气吞声，原因如下。首先，作为服务人员，他们接受的培训是满足客户的要求，不能抵触，所以如果遇到不讲理的客户，直接让老板处理就好了。

最后，如果客户胡搅蛮缠，顶撞客户，那么这份工作就丢了，因为老板不会侮辱客户，只会批评自己，所以不要做不划算的事情。一:多一事不如少一事，让老板直接处理。作为服务人员，他们接受的培训就是要满足客户的要求，不能抵触，所以如果遇到不讲理的客户，直接让老板处理就好了。二:顾客一般都是喝多了，不会强求。一般来说，服务人员被客户无理辱骂，大概率是客户喝多了。这种人没必要多在意。

因为顾客是上帝，批评服务员就是给顾客一个台阶，让顾客觉得自己被重视和尊重。有时候真的不是服务员的错，但是也没办法。服务行业就是这样。服务员为顾客服务，所以我们应该好好照顾他们。客户要提问，耐心提问。顾客是上帝。服务员和顾客发生争吵，领导首先批评服务员要求严格，要求你尽量满足顾客的要求。因为你因为服务赚客户的钱。

一旦服务人员和客户发生争吵，首先是服务有问题。服务人员和消费者可以说是两个层次的身份。客户是上帝，你要站出来赚钱。你的目标是把他们的钱放进你的口袋。如果你考虑这个目标，你就要有耐心。没关系，只要不触及你的底线，作为一个专业的服务人员，你应该能够化解，而不是与之争吵。

作为主管，员工和客户吵架时应该怎么做？无论什么原因，作为一个以盈利为目的的组织或企业，客户都会对我们的服务留下深刻的印象。作为主管，如果你在事发现场，你首先要以主管的身份震撼现场，倾听客户的抱怨，然后再处理问题，这样才能先让客户满意。围观的人会肯定你公司的服务和你的办事能力。然后下一个员工工作，或安慰，或教育，或视情况做出榜样。

或者员工培训提高服务质量，或者从矛盾出发，从根本上解决问题，避免矛盾的再次发生，或者降低冲突的概率。希望对你有帮助。当我的下属和客户吵架的时候，我应该做的是先稳住客户，等客户说完了再表扬我的下属。遇到事情也能这么淡定。只夸对方，批评的话，下次就惨了，还会被成倍放大。当顾客和员工发生争吵时，店长该怎么办？吵架的时候，双方都处于兴奋状态，可能不讲道理。

整个过程要以客人为中心。客人在与在职人员发生冲突的情况下，所有过错都要加到在职人员身上，原因有三。1.服务员没有礼貌的回应客人。二、服务员没有认真听客人请求。三、服务员没有耐心吃完客人他需要的东西。如果服务员礼貌地回应客人、客人，就不会和他争执。如果服务员认真听客人，客人就不会找借口和它争执。如果服务员耐心完成客人他所需要的，客人不仅会责备，还会表扬。

正常的话就不行！安，现在，是的。不一定。这取决于老板。老板不好，肯定扣你工资。如果老板比较好，就说点你的。有时候，真的很难做服务行业，做这行的人耐心很重要。每个行业都会有需要靠你的机智去解决的问题，你要有自己的专业素养。扣工资不是必须的，但是扣的人服务行业一般都比较有耐心。不管客户说的对不对，最好微笑点头，最好不要和客户发生任何冲突。

发脾气是绝对不可以的，除非你不想工作了，所以随便发脾气没关系，但是你要想服务好这个行业，就一定要心平气和。客人做错事或者攻击人只能听和算。反正下次遇到这个客人的机会不多。服务行业不就是一个吸引客户越多越好的行业吗，所以一定要有耐心，脾气好。

作为服务员，不应该和客人吵架。即使不是你的错，老板也有权扣你的工资，如果之前有合同，钱是没办法扣的，看你的劳动合同怎么签。因为顾客是上帝，批评服务员就是给顾客一个台阶，让他觉得被重视，被尊重，有时候真的不是服务员的错，但是也没办法。服务行业就是这样，服务行业一般情况下，尽量不要和-2吵架说话，尽量道歉，否则，你在这里做的就是服务行业。