酒店行业遇到奇葩客人,酒店奇葩客人的问题

服务行业遇到的奇葩 客人你是怎么处理的？婚宴上遇到奇葩 客人怎么办？那些在酒店 奇葩工作的人后来怎么样了？酒店服务遇到头疼事客人如何应对酒店服务遇到头疼事客人如何应对/每个人性格不同，服务行业遇到最多奇葩。有一天遇到变态客人，酒店，前台遇到粗鲁的客人，怎么办。

砍了他，就这么简单。第一，服务行业强调顾客是上帝，所以顾客永远是对的。第二，上帝虽然不是人，但是有时候心情不好。作为一个人，他应该理解，应该宽容。第三，如果上帝自大到触犯了人类宽容的底线，人类就不能再把它当上帝了，因为上帝本身就是人造的。第四，其实我们都是人。你的服务很到位，99.9%的客户都会理解和尊重你。相信我，因为我从酒店 20年前就做过服务员。

让你老板处理，别得罪自己客人。第一个技巧表明拒绝态度要从一开始就表明，隐瞒或者不表明会让对方认为你是可以接受的。知道什么时候会发生，确定自己是否被性骚扰，保持冷静。不要采取轻蔑或不屑一顾的态度。第二个技能，沟通和使用身体防御技能，性骚扰超出了可接受的亲密线。所以，不管是男是女，遇到性骚扰的时候，一定要慎重表明自己的立场和可以接受的界限。

去找保安协商，协商不成，他收房费，退房子。反正他不能白活。如果一切都做的妥妥当当，客人如果还是不合理，那就直接报警，对双方都是最好的解决方案。如果你态度好客人，就要用好的态度去解决。如果房间设施有问题，一定要给客人换。如果没有空房，请告诉客人房间清洁工下班了，只能等到第二天再换。或者把钱退给客人让他另选酒店。

没有不讲道理的客人，只有不会随机应变的服务人员。为什么要和他讲道理？只要酒店服务了，只要客人反映了问题，就是酒店错了(这是原则，也是给别人客人看的)。就算他故意找茬，也只是觉得花的钱不值，或者有让她不满意的地方。所以，当你遇到客人你觉得不可理喻的时候，就让她发一发脾气吧。不要试图说服她，她会越来越激动。你的态度是倾听，道歉，然后，根据具体情况和客人的具体性格，从她的角度出发，为了她好，让她冷静下来。

文/娜娜酱2015年，我大学毕业，在家呆了一个月，决定去成都追求自己的爱情。8月，背着800块钱，踏上成都的火车，硬座分离27小时后屁股疼。我下车的时候，我的好朋友L到她的工作快递酒店来接我。当天见了店长，面试成功，顺利入职。我是前台面试的，但是要做一个星期的客房才能调到前台。客房的工作很容易上手，无非就是换床单，扫地，打扫厕所，刷马桶...只要你愿意贡献，用一点聪明才智，就能做好。

最大的痛苦除了累，就是在宿舍睡着时的心理负担。看着地上用过的避孕套不冲厕所，心里极度不平衡。我常常想，父母辛辛苦苦培养我读书十几年，就是为了刷厕所。但后来我想通了。我没有任性的资本。这份吃住的工作是我在这个城市立足的第一步。我想，我应该感谢这两个月的经历。一踏入社会就看到了阴暗面，以后的困难会容易接受很多。