酒店行业遇到奇葩客人,酒店奇葩客人的问题

作为一个服务行业的从业者，在婚宴和酒席上经常会遇到一些事情-0。以下是我遇到的一些有趣的例子:1。婚礼上的“分桌”事件有一次，我在一个婚礼上做服务员，两家因为不和被安排同桌。结果在组装桌子的过程中，他们开始互相抢夺餐具和盘子，最后甚至打起架来。整个婚礼陷入混乱。2.客人抢菜事件在一次宴会上，一个客人看到服务员上菜速度快、数量大，于是开始抢盘子里的菜，不仅让自己的衣服沾满了酱料，还引起了其他客人的不满和投诉。

大概印象深刻的是一个酒店客人客人抱怨夜班前台小姐的丑影响了她的工作心情。那么这恰好是我们比较重要的协议公司。如果我们被投诉，我们会扣钱。不管什么原因，杰小姐对老板生气了。最后被炒了。可惜小姐姐人很好，名声很大。客人投诉我们猜测是因为前一天晚上她和男朋友吵架了(因为吵架声音太大，被隔壁投诉了客人)，所以第二天就拿别人出气。

酒店服务遇到头疼事客人如何应对每个人的性格不同，对服务的要求也不同。下面，我给大家分享一下酒店服务遇到头疼事怎么办客人希望对你有帮助！这种成就客人因为在事业上有所成就，所以有一种高高在上的感觉，认为自己所做的、所要求的、所决定的一切都是对的。服务员上菜时要礼貌大方，不卑不亢；通常情况下，你可以服从他们的要求，按他们的要求去做，但对于不能满足的要求，简单说明原因，以免引起抱怨。

上菜时，要热情礼貌以示尊重，注意不要随意打扰。明确客人的需求后，按其要求保质保量做好服务工作。好好保管这个客人，让他们对酒店服务印象深刻，会向身边的人宣传，一般比较重。急躁型客人多见于大学生、中学生、年轻人。他们没有耐心，行动快，说话也快，所以对服务的最大要求就是即时、及时。所以服务员要注意服务方式和效率，了解需求后尽快完成服务项目。

首先我想说，婚宴上奇葩的现象并不是很少见。婚宴是庆祝婚礼的场合，但是因为各种原因，有时候会出现一些尴尬或者混乱的情况。以下是我了解到的一些奇葩现象的详细分析，为了让大家更好的应对这些场合。1.客人把酒倒进花瓶里。有的客人喝酒的时候可能会遇到装酒的玻璃杯或者瓶子不够方便，然后会把酒倒进花瓶或者其他容器里。

怎么处理？在这种情况下，最好的办法就是提供足够的酒杯或酒瓶，放在方便拿取的地方客人。此外，还可以在餐桌上放一些小瓶子或杯子，方便取用客人。如果客人还习惯往花瓶里倒酒，可以让服务员及时清理，并提醒客人注意礼仪。2.客人有时自带食物客人宴会上你会自带食物，比如瓜子、水果、饮料等等。这种情况不仅会破坏餐厅的经营秩序和规则，还会影响其他客人的用餐体验。

有一天，一个中年大叔来退票~告诉他收退票费很贵~问他确定要退吗~怒问~为什么这么贵~别人的飞机不收这么多钱~呵呵~淡定的回答~飞机退票怎么不说一声~那就不要说话了~果断给钱~以为错过火车票的人就不飞了~可以免费换当天的其他车次~

一天，一个男人醉醺醺地过来退票。他看到票就告诉他票不能退，上面写着不退，然后他特别生气他的祖先都出来了。他很生气，但仍很理智，他跟他妈说票只能坐车退或者作废，开始敲玻璃跟他妈打招呼。然后他没憋住气回答:“你吃屎了？”他说不能退票~明白~不接就骂~然后就不忍心打电话。