家电维修服务行业标准

如何加入上海-2 维修服务协会上海市家用电器和电子产品维修企业资质管理规定(草案)第一章总则第一条为加强家用电器和电子产品质量维修保护消费者和经营者的合法权益，根据《上海市家用电器维修服务水平/制定本规定.。

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来自行业痛点家电随着互联网 的不断发展，家电汽车后服务O2O市场这块难以耕耘的处女地也吸引了资本的目光，吸引了大量的创业公司和传统-2维修。2014年家电在中国的市场规模已经达到11596亿元。对于这个庞大的市场，家电的前端已经涌入了‘红海’，而家电之后的市场还处于发展的初级阶段。因为家电的售后市场处于传统的服务行业中，有其自身的特点，也有其基本问题。

第一部分用户痛点分析1。技术专长不足。-2 维修需要一定的技术素质作为支撑。但目前-2维修人员技术素质参差不齐，部分从业人员不具备资质维修。2.预约时间长。目前的现实是，由于-2维修以传统店铺为主，离店铺较远的用户需要提前在维修-2/预约，从一天到十个半月不等。

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当车主朋友遇到维修师傅的恶意收费，而这些维修工人并没有在维修-2/中起到根本作用，那么车主朋友这个时候就可以向当地有关部门投诉了。上海电器服务协会公布的调查显示，上海的家电服务仍处于小、散、乱的状态。年营收在1000万元以上的只有30多家，占比不到2%，而年营收在100万元以下的有1800多家，占比83.7%。

随着信息技术的提高，网上资料的普及，客户文化程度的提高，很多用户都开始自己动手了维修，确实没有什么故障点。客户会找维修工作人员和售后维修请便。很多维修员工的智商已经远远落后于时代，被客户利用了。他们不知道技术是维修员工的唯一优势。一旦被正当化，就不值钱了，最后的结果只会越来越低，直到店铺倒闭。

上海家用电器和电子产品维修企业资质管理条例(草案)第一章总则第一条为加强家用电器和电子产品质量工作维修保护消费者和经营者的合法权益，根据《上海家用电器维修服务水平第二条本规定适用于从事家用电器和电子产品的服务企业维修(包括

第二章资质申请和批准第四条在上海地区从事家用电器和电子产品/服务的企业，应当按照本规定进行资质批准，并确定其等级和经营范围。第五条家电及电子产品维修服务企业必须符合下列条件: (一)具有工商行政管理部门核发的营业执照，经营范围为维修家电及电子产品；(二)有独立的管理机构和固定的经营场所；(三)有与业务范围相适应的技术和管理人员；(四)有与业务范围相适应的设备和资金；(五)有健全的管理制度；(六)应是相应行业协会的会员。